Casierița a înlemnit. A recunoscut cardul imediat. Ochii i s-au mărit, iar degetele i-au tremurat ușor pe tastatură.
Radu a continuat să zâmbească, convins că era o glumă.
„Ce este asta, un suvenir?”, a mormăit ea.
Casierița a înghițit în sec.
„Domnule… este un card de management central.”
Pentru prima dată, Radu a simțit o înțepătură în stomac. A luat cardul, s-a uitat la el, apoi l-a întors. Numele era clar vizibil. Clar. Fără îndoială.
Andrei Mureșan – Director General.
Președintele băncii.
Zâmbetul i-a dispărut de pe față ca și cum cineva l-ar fi șters cu un burete. Sângele i-a curs de pe obraji. Oamenii din jurul lui au început să murmure. Cineva a șoptit: „O, Doamne…” Altcineva i-a acoperit gura cu mâna.
„E… e o greșeală”, a bâlbâit Radu.
Andrei se holba la el.
„Nu. Greșeala a fost comportamentul tău.”
S-a lăsat tăcerea. O tăcere mormântală.
„Am venit neanunțat”, a continuat Andrei. „De obicei, așa fac. Îmi place să văd cum tratează oamenii când nu cred că se uită nimeni.”
Radu a încercat să spună ceva. Nu a reușit.
„Ai râs de un client”, a spus Andrei calm. „Ai umilit un om din cauza aparențelor. Într-o bancă care se mândrește cu «respect» și «siguranță».”
A făcut un pas înapoi și s-a uitat la oamenii din cameră.
„Îmi cer scuze în numele instituției pentru ceea ce ați văzut.”
Oamenii au rămas tăcuți.
Andrei s-a întors către casier.
„Vă rog să procesați retragerea. Și apoi să sunați la Resurse Umane.”
Radu a înțeles înainte de a auzi verdictul.
A doua zi, un anunț intern a fost emis la bancă. Managerul Radu Salcudean nu mai era membru al echipei. Motivul: comportamentul inacceptabil față de clienți.
Casiera a fost transferată într-un post mai bun. A primit și o mărire de salariu.
Și Andrei Mureșan a continuat să apară neanunțat, ocazional îmbrăcat simplu și purtând pantofi uzați.
Pentru că adevărata putere nu se găsește într-un costum, ci în felul în care îi tratezi pe cei care nu au nimic de oferit… în afară de demnitate.